Política de Garantia

Semijoias LaBelle: 12 meses de garantia
A garantia das nossas semijoias é de 12 meses contados a partir da data da compra.
 

Os seus direitos

 

• Defeitos

Em caso de defeito no produto, que precisa ser comunicado dentro do prazo de 90 dias a partir da entrega, será efetuado o conserto da peça. Caso ele não seja possível, você terá direito à devolução do valor pago, abatimento no preço para trocar por outra peça ou substituição da mercadoria.
 

• Manutenção e conserto

Fora do prazo de garantia legal (90 dias), a manutenção e o conserto de pedras, fecho e banho poderá ter custo:
 

• Envio das peças para garantia.

 

• Troca de produtos em promoção

A troca de produtos em promoção comprados no site é realizada em caso de defeito, dentro do prazo de 7 dias.
 

• Trocas de produtos fora da promoção

A troca de produtos fora da promoção que apresentarem defeito, possuem um prazo de 90 dias para serem trocados.

 
IMPORTANTE

• Haverá perda da garantia caso o conserto da semijoia seja realizado em estabelecimento comercial diferente da LaBelle.

 

• Perdas, roubos ou furtos não estão previstas na garantia e são de responsabilidade do consumidor.

 

Cuidados com a sua semijoia LaBelle

 

Boas práticas

 

• Guarde as suas semijoias separadamente para evitar arranhões nas pedras, pérolas e metais.

 

• Tenha cuidado com a sua joia LaBelle no dia a dia, para evitar arranhões nos componentes da semijoia.

 

O que evitar

 

• Evite dormir com a sua joia ou submetê-la a golpes fortes ou fricção intensa. Essas atitudes podem danificar a sua semijoia.

 

• Evite quedas das peças, a garantia não cobre peças danificadas por mal uso.

 

• Não use as suas semijoias enquanto estiver realizando tarefas domésticas: o contato com produtos químicos pode gerar danos.

 

• Produtos de beleza como protetores solares, laquês e perfumes também podem causar danos à sua semijoia, portanto deixe que eles sequem antes de vestir a sua LaBelle.

 

• Para preservar a sua joia de danos, evite tomar banhos de piscina ou mar. Retire também os anéis ao lavar as mãos.

 

• Tenha cuidado com tesouras, facas e outros objetos pontiagudos quando estiver usando suas semijoias esmaltadas, de forma a evitar danificar o esmalte.

 

Características dos banhos

As nossas semijoias recebem banho de ouro, ródio negro, ródio branco e ouro rose para alcançarem o padrão de qualidade LaBelle. Porém, ao longo do tempo, estes banhos podem desaparecer, o que é natural e não pode ser considerado um defeito. 

 

Como fazer a reposição do banho

Dentro do período de garantia, é possível fazer a reposição do banho enviando a peça para a LaBelle.

O prazo para retorno das joias do conserto varia de acordo com o problema encontrado e disponibilidade do fabricante. Será informado ao cliente assim que identificada a necessidade de correção. 

Entre em contato com a LaBelle através do e-mail labelle.sba@gmail.com ou pelo telefone 11 98256-7185 para receber maiores informações.